Så avslutar du din QPlay-prenumeration
Det finns ingen bindningstid hos QPlay och du kan avsluta din prenumeration när du vill. Processen är enkel och du behöver inte kontakta support – allt sköts direkt från din kontosida.
Så här avslutar du steg för steg
- Logga in på ditt konto på qplay.tv
- Gå till "Current plan" under kontosidan
- Klicka på din aktiva prenumeration
- Välj "Cancel plan"
- Följ anvisningarna för att bekräfta avslutningen
När avslutet är registrerat får du en bekräftelse via e-post. Prenumerationen fortsätter sedan att fungera fram till och med det förfallodatum du redan betalat för.
Ser du inte alternativet "Cancel plan"?
Självbetjäningsalternativet för avslut blir synligt inom 14 dagar före ditt förfallodatum. Dyker det inte upp kan du alltid kontakta vår support så hjälper vi dig direkt.
Viktigt att veta
| Fråga | Svar |
|---|---|
| Bindningstid | Ingen – avsluta när du vill |
| Tillgång efter avslut | Tjänsten fungerar till och med förfallodatumet |
| Återbetalning | Ingen återbetalning för delvis använda perioder |
| Ångra avslut | Möjligt via kontosidan innan prenumerationen löpt ut |
| Återaktivering | Du kan alltid starta en ny prenumeration när du vill |
Vanliga frågor
Får jag pengar tillbaka om jag avslutar mitt i en betalperiod?
Nej. Du behåller full tillgång till tjänsten fram till slutet av den period du redan betalat för, men ingen återbetalning sker för den återstående tiden.
Hur vet jag när prenumerationen formellt avslutas?
Du får en bekräftelse via e-post direkt när avslutet är registrerat. Du kan också se det exakta slutdatumet på din kontosida när som helst.
Kan jag pausa prenumerationen istället för att avsluta den?
Tyvärr erbjuder vi inte pausfunktion just nu. Om du vill ta ett uppehåll behöver du avsluta prenumerationen och sedan teckna en ny när du är redo att komma tillbaka. Kom ihåg att du alltid kan ångra en uppsägning via kontosidan så länge prenumerationen inte löpt ut helt.
Vad händer om jag inte avslutar innan förnyelsedatumet?
Om du inte avslutar i tid förnyas prenumerationen automatiskt för nästa period och betalning dras som vanligt. Se till att avsluta i god tid om du inte vill förnya.
Kan jag starta om prenumerationen efter att ha avslutat?
Ja, självklart. Du kan när som helst teckna en ny prenumeration på qplay.tv och komma igång igen direkt.
Behöver du hjälp?
Om du stöter på problem eller inte hittar alternativet för avslut på din kontosida är vår support tillgänglig dygnet runt, alla dagar i veckan – via livechatt eller e-post.