Vad får man i orderbekräftelsen?
När du slutför ett köp hos QPlay skickas en orderbekräftelse automatiskt till den e-postadress du angav vid beställningen. Mejlet landar vanligtvis inom ett par minuter och innehåller allt du behöver för att komma igång direkt.
Vad ingår i orderbekräftelsen?
Det viktigaste du hittar i mejlet är dina Xtream-uppgifter – det vill säga de inloggningsuppgifter du använder för att koppla upp din IPTV-app mot QPlay. Dessa består av tre delar:
| Uppgift | Beskrivning |
|---|---|
| Serveradress | Den URL du anger i appen under "Server" eller "Host" |
| Användarnamn | Ditt unika användarnamn hos QPlay |
| Lösenord | Ditt lösenord kopplat till prenumerationen |
Utöver Xtream-uppgifterna innehåller bekräftelsen även:
- Kvitto på ditt köp med belopp och vald prenumerationsperiod
- Information om när prenumerationen löper ut
- Länkar till vår dokumentation och support om du behöver hjälp att komma igång
Hittar du inte mejlet?
Det händer att orderbekräftelsen hamnar fel. Gör så här om det dröjer mer än ett par minuter:
- Kontrollera din skräppostmapp
- Använder du Gmail? Kolla fliken Kampanjer
- Stavade du rätt e-postadress vid köpet? Logga in på qplay.tv och kontrollera din kontosida
Dina uppgifter finns alltid på kontosidan
Även om mejlet försvinner är du aldrig fast. Logga in på qplay.tv, gå till din kontosida och du hittar dina Xtream-uppgifter och prenumerationsdetaljer när som helst.
Varför är orderbekräftelsen viktig?
Orderbekräftelsen fungerar som både kvitto och nyckel till tjänsten. Första gången du beställer rekommenderar vi att du sparar mejlet eller noterar dina Xtream-uppgifter på ett säkert ställe – det gör det enklare när du ska logga in i din app eller sätta upp QPlay på en ny enhet senare.
Förlorar du dina uppgifter är det aldrig ett problem. Logga in på kontosidan eller kontakta vår support via livechatt eller e-post så hjälper vi dig direkt.
Vanliga frågor
Hur lång tid tar det innan mejlet kommer?
Orderbekräftelsen skickas automatiskt direkt efter genomförd betalning. I de allra flesta fall landar det inom ett par minuter. Om det dröjer längre, kontrollera skräpposten och kampanjfliken innan du kontaktar support.
Kan jag hitta mina Xtream-uppgifter utan mejlet?
Ja. Logga in på qplay.tv och gå till din kontosida – där hittar du alltid dina aktiva uppgifter oavsett om du har kvar mejlet eller inte.
Mejlet kom aldrig – vad gör jag?
Kontrollera skräppost och kampanjflik först. Om det fortfarande saknas efter 10–15 minuter, kontakta vår support via livechatt eller e-post så löser vi det åt dig.